所謂“懶人創(chuàng)造世界”很有道理。使生活中復(fù)雜困難的事情簡單易行，一直是人類的終極目標(biāo)。所以當(dāng)“懶人”在購物時，他們認(rèn)為每次他們排隊去超市看“不開心”，就會發(fā)生變化——無人超市代表的“新零售”。他們正在探索如何解決你買東西時排隊的問題，這樣你就可以“帶走然后離開”。

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　　去年初，Amazon Go在美國正式向公眾開放。作為無人商店領(lǐng)域的“領(lǐng)軍人物”，亞馬遜的行動自然受到高度關(guān)注，因此，它是每個人的經(jīng)驗和研究的樣本。

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　　Amazon Go的一般購物流程是這樣的：您需要在您的手機上安裝Amazon Go應(yīng)用程序并進(jìn)行注冊，然后像地鐵門一樣掃描您的手機，以便在您進(jìn)入Amazon Go時驗證您自己的身份。然后你可以購買，它會自動檢測你正在購買的東西，并將其放在應(yīng)用程序中的購物車中，在購買結(jié)束時，你直接走出商店，系統(tǒng)就會自動從你的亞馬遜賬戶中扣除錢，把賬單發(fā)送給你。整個購物過程基本上是自然流暢的。

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　　然而，根據(jù)過去的經(jīng)驗，用戶節(jié)省更多的工作，“機器”要更多的努力。因此Amazon Go的自然而流暢的購物體驗是一系列高壓技術(shù)疊加的結(jié)果。

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　　首先，從您將手機刷入Amazon Go的那一刻起，商店中的相機就開始記錄和分析客戶行為。這些攝像頭包括：安裝在天花板上的90多個攝像頭，以確認(rèn)顧客在商店中的位置;安裝在貨架上的攝像機根據(jù)客戶選擇產(chǎn)品的姿勢分析購買行為。

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　　事實上，技術(shù)不分好壞，它是滿足需求的關(guān)鍵。此外，無論采用哪種技術(shù)，新的格式和模式，如無人商店，關(guān)鍵是“數(shù)字化”零售業(yè)務(wù)的管理。當(dāng)產(chǎn)品和客戶成為有價值的“數(shù)據(jù)”時，再找出它們之間的關(guān)聯(lián)，可以幫助零售業(yè)在需求預(yù)測、庫存管理等核心需求上實現(xiàn)創(chuàng)新。這是新零售的基本含義。