幾天前，上海出現(xiàn)了一家無人值守的便利店。有兩個入口和一個出口，商店里銷售的貨物和普通便利店沒有什么不同。特別是，這里的消費(fèi)者不必排隊(duì)買單，也就是說，把它拿走。這是怎么發(fā)生的

　　這家商店使用攝像頭來識別商品和捕捉消費(fèi)者的動向。目前，沒有便利店主要通過以下三種技術(shù)對商品進(jìn)行識別。一種是條形碼，它要求消費(fèi)者掃描產(chǎn)品條形碼進(jìn)行支付，另一種是射頻識別（RFID）技術(shù)，它要求商家在每個產(chǎn)品上貼上RFID標(biāo)簽。第三，計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，主要用于視覺清洗平臺和智能冰箱等產(chǎn)品。

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　　通過這些識別技術(shù)，消費(fèi)者只能在進(jìn)入商店前打開小程序，打開免費(fèi)的秘密支付，將密碼掃入商店，離開商店后，手機(jī)將收到一條扣除信息。這種方法不僅降低了商店人力資源的成本，而且為解放人力資源為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)提供了更多的時間。

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　　在業(yè)界看來，步行在一定程度上提高了購物體驗(yàn)，降低了商店的人力成本。傳統(tǒng)零售商店三分之二的員工是出納員，勞動力總成本占總成本的20％或30％。

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　　值得一提的是，阿里巴巴最近開設(shè)了自己的酒店。酒店座落在杭州西溪花園，被稱為未來酒店。那么，與傳統(tǒng)酒店相比，未來酒店會發(fā)生什么樣的顛覆性變化呢？

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　　據(jù)報道，未來酒店最重要的環(huán)節(jié)是客人在入住酒店時的信息錄入，前臺客人與機(jī)器之間的“信息登記”，以及隨后所有的行為，如乘電梯、開門、打開空調(diào)、打開窗簾等。一系列的動作不需要人工參與，都是由系統(tǒng)控制的?？腿说骄频瓿燥垼诮∩矸?、餐廳等，不需要攜帶身份證，通過掃描客人的臉就可以沿途行走。當(dāng)客人結(jié)賬時，他們只需要在手機(jī)上操作就行了。在此之后，系統(tǒng)將安排附近的衛(wèi)生阿姨打掃衛(wèi)生。

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　　酒店從客人到出發(fā)都是空的。這是對傳統(tǒng)酒店的顛覆。

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　　阿里巴巴專注于人工智能項(xiàng)目，而無人酒店對此寄予很高的期望，這是繼阿里之后的無人大賣場，無人餐廳登陸后的另一個人工智能項(xiàng)目。

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　　新的零售業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)驅(qū)動的人、商品和市場的重建，來自消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。天貓的新零售平臺，客戶轉(zhuǎn)型和營銷策略總監(jiān)說，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷一場以消費(fèi)者為中心的“零售革命”。

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　　在網(wǎng)絡(luò)時代，消費(fèi)者行為的碎片化使得傳統(tǒng)的零售模式難以維持。人工智能技術(shù)已成為近幾年零售市場的“救生稻草”.無人值守的便利店、無人駕駛汽車、智能客戶服務(wù)等，是人工智能與新零售產(chǎn)品的結(jié)合。

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　　然而，一些業(yè)內(nèi)人士表示，從目前的技術(shù)和經(jīng)營成果來看，沒有人的店鋪發(fā)展還不成熟。盡管技術(shù)繼續(xù)得到優(yōu)化和升級，但技術(shù)尤其有助于無人商店的登陸。同時，技術(shù)的不成熟也制約了無人商店的快速增長和復(fù)制。然而，隨著移動支付、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的場景應(yīng)用，新的零售技術(shù)也在不斷優(yōu)化和升級，這將推動人工智能商業(yè)化在未來的進(jìn)一步登陸。